Póliticas de Devoluciones y Reembolsos

Dirección: Celaya, Gto, 38130, México

Fecha de Última Actualización: 19/08/2024

1. Nuestra Política

En Última Repetición, estamos comprometidos a ofrecer suplementos de alta calidad para ayudarte a alcanzar tus metas de entrenamiento. Sin embargo, entendemos que en algunos casos podrías necesitar devolver un producto. Esta política detalla los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos.

2. Productos Elegibles para Devolución

Aceptamos devoluciones de productos de suplementos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos cumplan con las condiciones de la sección 4 “Condiciones y Restricciones” de esta página.

3. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido, el nombre del producto que desea devolver y el motivo de la devolución.
  2. Confirmación: Una vez que recibamos su solicitud, nuestro equipo de atención al cliente revisará su caso y le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
  3. Envío del Producto: Envíe el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

4. Condiciones y Restricciones

  • Estado del Producto: El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin abrir y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o que muestren signos de desgaste. El producto debe incluir todas las etiquetas, sellos y materiales de embalaje originales.
  • Exclusiones: No se aceptan devoluciones de productos comprados en liquidación, productos promocionales o paquetes especiales. Esta información se indicará claramente en la página del producto.
  • Plazo de Devolución: Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. No aceptamos devoluciones fuera de este plazo.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso de la siguiente manera:

  • Método de Reembolso: El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra o el acordado entre el cliente y el proveedor.
  • Tiempo de Procesamiento: El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.
  • Deducciones: Los costos de envío originales no son reembolsables. Si el producto no cumple con nuestras condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción para que podamos corregir el error. En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución y le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.

7. Cambios

No ofrecemos cambios directos de productos. Si desea un producto diferente, deberá devolver el producto original (según las condiciones establecidas) y realizar un nuevo pedido.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos o si necesita asistencia para iniciar una devolución, no dude en contactarnos a través de [email protected].